Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy po przekazaniu nowego produktu pierwszemu użytkownikowi. Moment przekazania należy udowodnić przez nadesłanie oryginału dowodu zakupu, który musi zawierać datę zakupu oraz oznaczenie produktu. Wszystkie błędy działania, które pojawią się w okresie gwarancji i będzie można stwierdzić, że wystąpiły z powodu błędu produkcji lub materiału, zostaną bezpłatnie usunięte. Po usunięciu problemu okres gwarancji na ten produkt nie zostanie przedłużony ani odnowiony. Gwarancją nie są objęte szkody powstałe na skutek normalnego zużycia, niewłaściwego obchodzenia się czy nadużycia, niestosowania się do instrukcji obsługi, stosowania niewłaściwych środków eksploatacyjnych, nadmiernej eksploatacji, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, ingerencji własnej lub obcej oraz innych powodów, niezależnych od firmy REMS.

Usługi gwarancyjne mogę być wykonywane tylko przez autoryzowany serwis firmy REMS. Reklamacje będą uznawane wyłącznie pod warunkiem, że produkt zostanie dostarczony do autoryzowanego serwisu REMS bez śladów ingerencji i w stanie nierozebranym. Wymieniane produkty i części przechodzą na własność firmy REMS.

Koszty przesyłki w obie strony ponosi użytkownik.

Listę autoryzowanych serwisów REMS można znaleźć w Internecie pod adresem www.rems.de. W przypadku braku serwisu w danym kraju produkt należy dostarczyć do SERVICE-CENTER, Neue Rommelshauser Straße 4, 71332 Waiblingen, Niemcy. Niniejsza gwarancja nie ogranicza ustawowych praw użytkownika, w szczególności prawa do składania do sprzedawcy roszczeń reklamacyjnych z tytułu rękojmi za wady oraz umyślnego naruszenia obowiązków i odpowiedzialności prawnej za produkt.

Dla niniejszej gwarancji obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem przepisów niemieckiego prawa prywatnego międzynarodowego i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Niniejszej międzynarodowej gwarancji udziela REMS GmbH & Co KG, Stuttgarter Str. 83, 71332 Waiblingen, Niemcy.