Гаранционният срок е 12 месеца след предаването на новия продукт на първия потребител. Датата на предаването може да се удостовери чрез изпращане на оригиналните документи за покупка, които трябва да съдържат датата на покупката и обозначението на продукта. Всички функционални повреди, настъпили по време на гаранционния срок, при които може да се удостовери, че се дължат на производствени и материални повреди, се отстраняват безплатно. Отстраняването на недостатъците не удължава и не подновява гаранционния срок на продукта. Щети, дължащи се на естествено износване, неправилно третиране или злоупотреба, пренебрегване на експлоатационните инструкции, неподходящи работни средства, прекалено натоварване, употреба, неотговаряща на предназначението, собствени или чужди намеси или други причини, за които REMS не носи отговорност, са изключени от гаранцията.

Гаранционните услуги могат да се извършват само от оторизиран сервиз на REMS. Рекламациите се признават само когато продуктът се предаде в неразглобено състояние, без предварителна намеса в оторизиран сервиз на фирма REMS. Заменените продукти и части стават собственост на фирма REMS.

Разноските за пратката при постъпване и изпращане са за сметка на потребителя.

Списъкът на оторизираните сервизи на фирма REMS ще намерите на интернет адрес www.rems.de. За държавите, които не фигурират в него, продуктът трябва да бъде изпратен в SERVICE-CENTER, Neue Rommelshauser Straße 4, 71332 Waiblingen, Deutschland. Законовите права на потребителя, по-конкретно за гаранционните му претенции към продавача в случай на дефекти, както и претенции, дължащи се на умишлено неизпълнение на задълженията, и претенции по закона за отговорност за вреди, причинени от продукти, не са ограничени от тази гаранция.

За тази гаранция важи немското право, като се изключат референтните разпоредби на немското международно частно право и като се изключи Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки (CISG). Международната гаранция се предоставя от REMS GmbH & Co. KG, Stuttgarter Str. 83, 71332 Waiblingen, Deutschland.