Η διάρκεια της εγγυήσεως ανέρχεται σε 12 μήνες από την παράδοση του καινούριου προϊόντος στον αρχικό χρήστη. Το χρονικό σημείο της παράδοσης βεβαιώνεται από την αποστολή των πρωτότυπων εγγράφων αγοράς, τα οποία πρέπει να περιλαμβάνουν τα στοιχεία της ημερομηνίας αγοράς και την περιγραφή του προϊόντος. Όλα τα σφάλματα λειτουργίας που εμφανίζονται εντός του διαστήματος της εγγυήσεως και τα οποία οφείλονται αποδεδειγμένα σε σφάλματα κατασκευής ή υλικών επιδιορθώνονται δωρεάν. Με την απομάκρυνση των προβλημάτων, η διάρκεια της εγγύησης του προϊόντος ούτε παρατείνεται, ούτε και ανανεώνεται. Ζημιές οφειλόμενες σε φυσική φθορά, μη ορθό χειρισμό ή κατάχρηση, μη τήρηση των κανονισμών της επιχείρησης, ακατάλληλα μέσα λειτουργίας, υπερβολική καταπόνηση, παράνομη χρήση, ιδίες ή εξωτερικές επεμβάσεις ή άλλους λόγους, που δεν υπερασπίζεται η REMS, αποκλείονται από την εγγύηση.

Παροχές εγγυήσεως επιτρέπεται να πραγματοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο και συμβεβλημένο συνεργείο εξυπηρέτησης πελατών της REMS. Παράπονα γίνονται αποδεκτά μόνο εάν το προϊόν παραδοθεί σε ένα εξουσιοδοτημένο και συμβεβλημένο συνεργείο εξυπηρέτησης πελατών της REMS χωρίς προηγούμενες επεμβάσεις και σε άθικτη κατάσταση. Προϊόντα και εξαρτήματα που έχουν αντικατασταθεί περιέρχονται στην ιδιοκτησία της REMS.

Τα έξοδα μεταφοράς αναλαμβάνει ο χρήστης.

Μπορείτε να βρείτε έναν πίνακα με τα εξουσιοδοτημένα και συμβεβλημένα συνεργεία εξυπηρέτησης πελατών της REMS στην ιστοσελίδα www.rems.de. Για τις χώρες που δεν αναφέρονται σε αυτόν τον πίνακα, το προϊόν πρέπει να παραδίδεται στη διεύθυνση SERVICE-CENTER, Neue Rommelshauser Straße 4, 71332 Waiblingen, Deutschland. Τα νόμιμα δικαιώματα του χρήστη, ειδικά οι αξιώσεις εγγύησής του σε περίπτωση ελλείψεων έναντι του πωλητή, καθώς και οι αξιώσεις εξαιτίας σκόπιμης παραβίασης των υποχρεώσεων και οι αξιώσεις που απορρέουν από την ευθύνη από ελαττωματικά προϊόντα, δεν περιορίζονται από την παρούσα εγγύηση.

Για την παρούσα εγγύηση ισχύει η γερμανική νομοθεσία αποκλειομένων των κανόνων παραπομπής του γερμανικού Διεθνούς Ιδιωτικού Δικαίου, καθώς και αποκλειόμενης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG). Εγγυητής αυτής της εγγυήσεως κατασκευαστή, που ισχύει παγκοσμίως, είναι η REMS GmbH & Co KG, Stuttgarter Str. 83, 71332 Waiblingen, Deutschland.